حریم خصوصی
Privacyآخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
بارجور به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام می‌گذارد و متعهد است اطلاعاتی را که در جریان استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال کالا و دریافت خدمات در اختیار ما قرار می‌گیرد، تا حد متعارف و مطابق قوانین مربوطه محافظت کند.
استفاده از وب‌سایت و خدمات بارجور به معنای آگاهی و پذیرش مفاد این سیاست حریم خصوصی است.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کنیم؟
برای ارائه خدمات بارجور ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت و پردازش شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه و تلفن ثابت
- نشانی ایمیل
- نام فروشگاه، شرکت یا کسب‌وکار
- اطلاعات موردنیاز برای شناسایی یا اعتبارسنجی کسب‌وکار
- استان، شهر و نشانی محل تحویل
- کدپستی و اطلاعات تکمیلی آدرس
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و سوابق خرید
- اطلاعات مربوط به پرداخت و وضعیت تراکنش
- اطلاعات فاکتور یا صورتحساب
- سوابق ارتباط با پشتیبانی
- پیام‌ها، درخواست‌ها و شکایات ثبت‌شده
- اطلاعات فنی مربوط به استفاده از سایت مانند نوع مرورگر، دستگاه، سیستم‌عامل، زمان ورود، صفحات مشاهده‌شده و نشانی IP
- اطلاعاتی که کاربر به صورت داوطلبانه در اختیار بارجور قرار می‌دهد
بارجور تنها اطلاعاتی را دریافت می‌کند که برای ارائه، پشتیبانی و توسعه خدمات موردنیاز باشد.
۲. اطلاعات پرداخت بانکی
پرداخت‌های اینترنتی ممکن است از طریق درگاه‌های پرداخت بانکی یا شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت انجام شوند.
بارجور اصولاً اطلاعات حساس کارت بانکی مانند رمز کارت، رمز پویا و CVV2 را دریافت یا ذخیره نمی‌کند و این اطلاعات مستقیماً در محیط امن درگاه پرداخت وارد می‌شوند.
بارجور ممکن است اطلاعاتی مانند شماره پیگیری، مبلغ، تاریخ پرداخت و وضعیت تراکنش را برای مدیریت سفارش و امور مالی نگهداری کند.
۳. اطلاعات شما برای چه اهدافی استفاده می‌شود؟
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- احراز شماره تلفن و ورود به حساب
- ثبت، بررسی و پردازش سفارش‌ها
- صدور پیش‌فاکتور و فاکتور
- هماهنگی ارسال و تحویل کالا
- تماس با مشتری درباره سفارش
- ارائه خدمات پشتیبانی
- رسیدگی به شکایات و مغایرت‌ها
- بررسی پرداخت‌ها
- ارائه خدمات فروش عمده و B2B
- مدیریت اعتبار مشتریان در صورت ارائه خدمات اعتباری
- جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
- افزایش امنیت حساب‌های کاربری
- تحلیل و بهبود عملکرد سایت
- بهبود تجربه کاربری
- توسعه محصولات و خدمات بارجور
- اطلاع‌رسانی درباره تغییرات مهم در سفارش یا حساب کاربری
- ارسال پیشنهادها و اطلاع‌رسانی‌های تجاری در صورت مجاز بودن
۴. اطلاعات کسب‌وکارها
از آنجا که بارجور عمدتاً در حوزه فروش و تأمین عمده کالا فعالیت می‌کند، ممکن است برای ارائه خدمات B2B اطلاعاتی درباره کسب‌وکار مشتری دریافت شود.
این اطلاعات ممکن است شامل نام تجاری، نوع فعالیت، محل کسب‌وکار، اطلاعات تماس، سوابق سفارش و در صورت نیاز اطلاعات موردنیاز برای بررسی شرایط همکاری یا اعتبار مشتری باشد.
اطلاعات کسب‌وکارها تنها در چارچوب ارائه خدمات بارجور مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۵. آدرس و اطلاعات تحویل
اطلاعات مربوط به آدرس مشتری برای پردازش، ارسال و تحویل سفارش استفاده می‌شود.
ممکن است این اطلاعات در حد ضروری در اختیار راننده، شرکت حمل‌ونقل، مجموعه توزیع یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط با تحویل سفارش قرار گیرد.
این اطلاعات نباید توسط طرف‌های ارائه‌دهنده خدمات برای اهدافی خارج از انجام سفارش مورد استفاده قرار گیرد.
۶. آیا اطلاعات کاربران به دیگران داده می‌شود؟
اصل بر این است که اطلاعات کاربران بارجور فروخته یا برای استفاده مستقل تجاری در اختیار اشخاص ثالث قرار نگیرد.
با این حال، برای ارائه خدمات ممکن است بخشی از اطلاعات در حد ضروری در اختیار مجموعه‌هایی مانند موارد زیر قرار گیرد:
- شرکت‌های حمل‌ونقل و ارسال کالا
- رانندگان یا عوامل توزیع
- بانک‌ها و شرکت‌های پرداخت
- ارائه‌دهندگان خدمات پیامکی
- ارائه‌دهندگان خدمات فنی و زیرساختی
- تأمین‌کنندگان کالا در موارد لازم برای انجام سفارش
- شرکت‌های حسابداری یا مالی در صورت ضرورت
- مراجع قانونی در مواردی که طبق قانون ارائه اطلاعات الزامی باشد
در هر مورد تلاش می‌شود تنها اطلاعاتی ارائه شود که برای انجام همان خدمت ضروری است.
۷. تأمین‌کنندگان و شرکای تجاری
در برخی سفارش‌ها ممکن است تأمین یا ارسال کالا با همکاری تولیدکننده، عمده‌فروش، تأمین‌کننده، انبار یا مجموعه دیگری انجام شود.
در چنین شرایطی ممکن است اطلاعات ضروری سفارش مانند نام مشتری، آدرس تحویل، شماره تماس یا اقلام سفارش در اختیار طرف مرتبط قرار گیرد.
این انتقال اطلاعات صرفاً باید در حد موردنیاز برای انجام سفارش باشد.
۸. پیامک و اطلاع‌رسانی
با ثبت شماره تلفن همراه در بارجور، کاربر می‌پذیرد پیام‌های ضروری مربوط به مواردی مانند:
- ورود و احراز هویت
- ثبت سفارش
- وضعیت سفارش
- پرداخت
- ارسال کالا
- تحویل
- خدمات پشتیبانی
را دریافت کند.
بارجور ممکن است پیام‌های اطلاع‌رسانی یا تبلیغاتی نیز برای کاربران ارسال کند. در مواردی که امکان لغو پیام‌های تبلیغاتی وجود داشته باشد، کاربر می‌تواند دریافت این نوع پیام‌ها را متوقف کند.
پیام‌های ضروری مربوط به سفارش یا امنیت حساب کاربری ممکن است حتی در صورت لغو پیام‌های تبلیغاتی همچنان ارسال شوند.
۹. کوکی‌ها
بارجور ممکن است از Cookie یا فناوری‌های مشابه برای عملکرد صحیح سایت استفاده کند.
کوکی‌ها می‌توانند برای مواردی مانند:
- حفظ وضعیت ورود کاربر
- نگهداری سبد خرید
- افزایش امنیت
- ذخیره برخی تنظیمات
- تحلیل نحوه استفاده کاربران از سایت
- بهبود تجربه کاربری
استفاده شوند.
کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر استفاده از برخی کوکی‌ها را محدود کند؛ با این حال ممکن است در این صورت بعضی امکانات سایت به‌درستی کار نکنند.
۱۰. اطلاعات فنی و گزارش‌های سیستم
هنگام استفاده از بارجور ممکن است برخی اطلاعات فنی به صورت خودکار ثبت شوند؛ از جمله:
- IP
- نوع مرورگر
- نوع دستگاه
- سیستم‌عامل
- تاریخ و ساعت استفاده
- صفحات مشاهده‌شده
- خطاهای سیستمی
- فعالیت‌های مرتبط با حساب کاربری
این اطلاعات می‌توانند برای حفظ امنیت، عیب‌یابی، تحلیل عملکرد و جلوگیری از سوءاستفاده مورد استفاده قرار گیرند.
۱۱. امنیت اطلاعات
بارجور تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب محافظت کند.
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت صددرصدی اطلاعات را تضمین کند.
کاربران نیز موظف‌اند از رمز ورود، کدهای تأیید و اطلاعات حساب خود محافظت کنند و آنها را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهند.
۱۲. رمز یک‌بارمصرف و کدهای تأیید
کدهای ورود و رمزهای یک‌بارمصرف محرمانه هستند.
کاربران نباید این کدها را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند.
بارجور یا پشتیبانی بارجور نباید از کاربر درخواست کند رمز بانکی، CVV2، رمز پویا یا اطلاعات محرمانه کارت بانکی خود را در اختیار پشتیبانی قرار دهد.
۱۳. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است تا زمانی که برای ارائه خدمات، امور مالی، حسابداری، رسیدگی به اختلافات، الزامات قانونی و حفظ سوابق تجاری ضروری باشد نگهداری شود.
برخی اطلاعات مانند سوابق سفارش، فاکتورها و تراکنش‌ها ممکن است حتی پس از غیرفعال شدن حساب کاربری، در حدود الزامات قانونی یا نیازهای تجاری مشروع نگهداری شوند.
۱۴. حذف یا اصلاح اطلاعات
کاربران می‌توانند در صورت وجود قابلیت مربوطه، برخی اطلاعات حساب خود را ویرایش کنند.
در صورت وجود اطلاعات اشتباه، کاربر می‌تواند از طریق پشتیبانی درخواست اصلاح آن را ارائه دهد.
درخواست حذف برخی اطلاعات نیز قابل بررسی است؛ با این حال اطلاعاتی که نگهداری آنها برای امور مالی، سوابق سفارش، رسیدگی حقوقی یا انجام الزامات قانونی ضروری باشد ممکن است قابل حذف فوری نباشند.
۱۵. مسئولیت صحت اطلاعات
مسئولیت صحت اطلاعاتی که توسط کاربر در بارجور ثبت می‌شود بر عهده خود کاربر است.
در صورتی که اطلاعات نادرست موجب عدم تحویل، تحویل اشتباه، صدور فاکتور نادرست یا ایجاد هزینه اضافی شود، مسئولیت آثار ناشی از آن بر عهده کاربر خواهد بود.
۱۶. حفاظت از حساب کاربری
هر حساب کاربری برای استفاده صاحب همان حساب ایجاد شده است.
کاربر باید در صورت مشاهده ورود مشکوک، استفاده غیرمجاز یا هرگونه مشکل امنیتی، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی بارجور اطلاع دهد.
بارجور می‌تواند برای حفاظت از حساب، ورود یا فعالیت مشکوک را موقتاً محدود کند.
۱۷. لینک‌های خارجی
ممکن است در سایت بارجور لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا خدمات دیگر وجود داشته باشد.
بارجور مسئول سیاست حریم خصوصی، محتوا یا عملکرد وب‌سایت‌های شخص ثالث نیست و توصیه می‌شود کاربر قبل از استفاده از آنها سیاست‌های مربوطه را مطالعه کند.
۱۸. شبکه‌های اجتماعی
در صورت ارتباط کاربر با بارجور از طریق شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌ها یا سایر پلتفرم‌های خارجی، استفاده از اطلاعات در آن محیط‌ها علاوه بر مقررات بارجور، تابع قوانین و سیاست حریم خصوصی همان پلتفرم نیز خواهد بود.
۱۹. کاربران کم‌سن
خدمات بارجور عمدتاً برای صاحبان کسب‌وکار و مشتریان تجاری طراحی شده است و برای استفاده مستقل کودکان طراحی نشده است.
در صورت مشخص شدن ثبت اطلاعات نامتناسب توسط افراد فاقد صلاحیت قانونی، بارجور می‌تواند حساب یا درخواست مربوطه را بررسی و محدود کند.
۲۰. جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
بارجور می‌تواند اطلاعات مربوط به حساب‌ها، سفارش‌ها و تراکنش‌ها را برای شناسایی و جلوگیری از مواردی مانند:
- سفارش صوری
- سوءاستفاده از تخفیف
- تقلب مالی
- پرداخت مشکوک
- ایجاد حساب‌های متعدد با هدف سوءاستفاده
- حملات و فعالیت‌های مخرب
مورد بررسی قرار دهد.
۲۱. ارائه اطلاعات به مراجع قانونی
در صورتی که بارجور بر اساس قانون، دستور قضایی یا درخواست معتبر مراجع قانونی ملزم به ارائه اطلاعات باشد، اطلاعات موردنیاز در حدود درخواست قانونی ارائه خواهد شد.
۲۲. انتقال یا تغییر ساختار کسب‌وکار
در صورتی که در آینده تمام یا بخشی از فعالیت بارجور در قالب شرکت، ادغام، انتقال کسب‌وکار یا ساختار حقوقی دیگری ادامه پیدا کند، ممکن است اطلاعات مرتبط با فعالیت تجاری نیز در چارچوب قانون به مجموعه جانشین منتقل شود.
در چنین شرایطی حفاظت از اطلاعات کاربران باید همچنان مورد توجه قرار گیرد.
۲۳. تغییر سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست با توسعه خدمات بارجور یا تغییر الزامات قانونی اصلاح شود.
نسخه به‌روز سیاست حریم خصوصی از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
ادامه استفاده از خدمات بارجور پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
۲۴. تماس با بارجور
در صورتی که درباره نحوه استفاده یا نگهداری اطلاعات خود سؤال، درخواست یا اعتراضی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی بارجور با ما در تماس باشید.
وب‌سایت: barjor.ir
ایمیل: info@barjor.ir
تعهد بارجور
ما اطلاعات مشتریان را یک دارایی تجاری قابل فروش نمی‌دانیم. اطلاعاتی که برای ثبت سفارش و ارائه خدمات در اختیار بارجور قرار می‌دهید، برای ارائه بهتر خدمات، تأمین و تحویل سفارش و ارتباط با شما استفاده خواهد شد.
اعتماد کسب‌وکارها برای بارجور ارزشمند است و حفاظت از اطلاعات مشتریان بخشی از همین اعتماد است.